2020年5月16日，一辆后港至荆门定点加油客车进站加油，车上乘客下车上厕所，司机加完油后未清点人数离开现场。过了两分钟从厕所走出一乘客找不到所乘坐的客车，乘客非常着急，向旁边的加油员求助，并说道有很重要的物品落在车上，你们能不能帮忙联系司机。这时候加油员彭云一边安慰乘客，一边报告值班经理王鑫。王鑫立马与建平客运五组组长取得联系告知现场情况，并让其查看乘客的贵重物品是否还在车上。过了一分钟组长打来电话过来告知物品还在车上并让司机保管。这时乘客才松了一口气，连忙握着值班经理王鑫的手说：“感谢你们的帮助，你们的办事效率真高，为你们热情的服务点赞。”
（编辑：彭云）
