8月7日一位客户到黎氏站加完油以后进入洗车机享受免费洗车服务，在开始洗车前洗车工谭师傅为顾客详细讲解了注意事项，客户表明已明确知晓后开始进入洗车机，当洗车进行到一半时，谭师傅发现顾客自行转动方向盘且幅度非常大，为防止车辆左前轮掉进侧面排水沟，谭师傅立刻进行急停并关闭洗车设备，待左右立刷归位后谭师傅立刻进入洗车机内叫停客户自行转向动作，此时客户也发现车辆已严重偏离路线，左前轮只差一点就要掉下去，在谭师傅的指导下客户小心翼翼的将车辆倒回轨道，经手动操作设备将车辆送出洗车机。客户将车牵引至安全位置以后立刻向谭师傅致谢，并为自己的操作不当表示歉意，谭师傅安抚客户情绪后再次向客户讲解洗车流程和注意事项并鼓励客户再进一次洗车机，第二次洗车服务一次通过，客户洗完车后特意将车停至洗车机旁再次向谭师傅道谢，并对本次的洗车服务表示肯定，夸奖我们的服务态度非常好，工作非常认真细致，作为越华会员深感温馨。黎氏站全体员工将继续提升服务品质，让客户全程都是享受，留住客户的真心。（编辑：龚新元）
